Quando o comprador não sabe exatamente o que está levando, a confusão começa cedo — antes mesmo da primeira fatura chegar.
Isso é Legal Design: clareza para criar com segurança.
Um contrato que protegia a empresa, mas afastava o cliente.
O time comercial da Reenergisa precisava reduzir o tempo de fechamento e as fricções na atração de novos clientes para o mercado livre de energia.
Linguagem inacessível
O contrato usava termos técnicos do mercado de energia — PLD, CCEE, TUSD, PROINFA — sem contextualização. Para quem está migrando para o mercado livre de energia pela primeira vez, isso gerava insegurança na hora de assinar.
Estruturas descontínuas
Preço, reajuste, flexibilidade de consumo e garantias estavam espalhados ao longo do documento, sem uma hierarquia visual que ajudasse o comprador a localizar o que mais importava para ele.
Penalidades invisíveis
Cláusulas sobre rescisão, preço de referência e execução de garantia se misturavam ao restante do texto.
Jornada sem orientação
O contrato não explicava o que muda na prática ao sair do mercado regulado. O comprador assinava sem entender exatamente o que estava assumindo nessa transição.
Como chegamos até aqui
Diagnóstico e mapeamento
Lemos o contrato com atenção para entender onde o entendimento quebrava. Mapeamos as seções prioritárias — das condições comerciais ao glossário — identificando o que precisava de mais cuidado.
Arquitetura de conteúdo
Reorganizamos a lógica do documento pensando na jornada de quem está comprando: do "o que estamos negociando" até o "o que acontece se algo der errado". Cada informação no lugar certo, na hora certa.
Design e visualização
Criamos um quadro-resumo visual das condições comerciais, inserimos alertas para os pontos de atenção, integramos um glossário acessível e reescrevemos o contrato em 2ª pessoa — porque quem lê é uma pessoa, não uma empresa.
Validação jurídica
Cada ajuste passou pelo time jurídico da (re)energisa. Simplificamos sem abrir mão da precisão — e só entregamos quando tudo estava aprovado e em conformidade com a regulação do setor.
O que entregamos
Quadro-resumo comercial
Tudo o que o comprador precisa saber antes de assinar — reunido em uma única página clara e bem organizada.
Glossário integrado
Os termos técnicos do setor elétrico traduzidos para uma linguagem que qualquer pessoa entende, sem perder a precisão jurídica.
Alertas e destaques visuais
Os pontos mais sensíveis do contrato agora são fáceis de identificar — porque ninguém deveria ser surpreendido pelo que assinou.
Conformidade preservada
Toda a estrutura regulatória da ANEEL e da CCEE foi mantida. Clareza e segurança jurídica, lado a lado.
